Veelgestelde vragen (VVV)

  • Bij Vyrind vind je een zorgvuldig geselecteerde collectie van hoogwaardige telefoonaccessoires. Ons assortiment omvat onder andere stijlvolle en beschermende telefoonhoesjes, krachtige opladers, handige kabels, screenprotectors en andere accessoires om je mobiele ervaring te verbeteren.

  • Momenteel zijn wij uitsluitend een online winkel. Dit stelt ons in staat om een breed assortiment aan te bieden tegen competitieve prijzen. We streven ernaar om onze producten zo duidelijk mogelijk online te presenteren met gedetailleerde beschrijvingen en afbeeldingen.

Algemene vragen

  • De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelling en je locatie. Je kunt de exacte verzendkosten bekijken in je winkelwagen voordat je de bestelling afrondt. Voor bestellingen boven de 50 euro bieden we gratis verzending aan binnen België.

  • We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. De geschatte levertijd binnen België is doorgaans 3-5 werkdagen na ontvangst van je betaling. Houd er rekening mee dat de levertijd in drukke periodes of naar specifieke locaties iets langer kan zijn.

  • Ja, we verzenden ook naar overal in Europa. De verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen kunnen variëren.

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingcode. Hiermee kun je de status van je zending eenvoudig online volgen via de website van de transporteur.

  • We doen ons best om onze voorraadniveaus actueel te houden. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit duidelijk op de productpagina aangegeven. Stuur ons een e-mail naar amin@vyrind.com om ons te laten weten welk product je graag weer op voorraad zou zien. We zullen ons best doen om het zo snel mogelijk weer beschikbaar te krijgen.

Bestellen en verzenden

  • In overeenstemming met de Belgische wetgeving betreffende de verkoop op afstand, heb je het recht om je bestelling binnen de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van reden en zonder kosten, behoudens de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons binnen deze termijn via een duidelijke verklaring (bv. per e-mail of via ons retourformulier op de website) op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Het product dient in de originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.

  • Om een product te retourneren, dien je ons eerst binnen de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen te informeren over je beslissing tot herroeping. Stuur hiervoor een e-mail naar Amin@vyrind.com met vermelding van je ordernummer en het product dat je wenst te retourneren. Na ontvangst van je e-mail zullen wij je informeren naar welk adres je het product kunt terugsturen. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

  • Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventuele initiële verzendkosten (indien van toepassing), zo snel mogelijk en in ieder geval binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van je melding van herroeping. We behouden ons echter het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat we de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.

Retourneren en ruilen

  • Op elke productpagina staat duidelijk vermeld voor welke telefoonmodellen het accessoire geschikt is. Zorg ervoor dat je het juiste model selecteert voordat je een bestelling plaatst. Als je twijfelt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

  • Ja, binnenkort kun je bij Vyrind je eigen unieke telefoonhoesje ontwerpen! Onze pagina voor gepersonaliseerde hoesjes zal binnenkort beschikbaar zijn, waar je je creativiteit de vrije loop kunt laten. Je zult dan foto's, teksten en designs kunnen uploaden om een hoesje te creëren dat perfect bij jou past. Houd onze website in de gaten voor de lancering!

  • Onze telefoonhoesjes zijn verkrijgbaar in verschillende materialen, waaronder TPU (thermoplastisch polyurethaan), hard plastic en soms ook leder. Elk materiaal heeft zijn eigen eigenschappen op het gebied van bescherming, flexibiliteit en uitstraling. De specifieke materialen van een hoesje staan altijd vermeld op de productpagina.

Producten & maatwerk

  • Momenteel accepteren wij veilige betalingen met Visa, Mastercard en American Express. We zijn bezig met het toevoegen van Bancontact als betaalmethode en verwachten deze optie binnenkort te kunnen aanbieden. Houd onze betaalpagina in de gaten voor updates!

  • Ja, veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Onze betaalomgeving is beveiligd met de nieuwste encryptietechnologieën om ervoor te zorgen dat je persoonlijke en financiële gegevens veilig worden verwerkt.

Betaling

  • Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen:

    • E-mail: Stuur je vragen of opmerkingen naar Amin@vyrind.com

    • Telefoon: Je kunt ons bereiken op +32 465 75 94 03

    • Contactformulier: Vul ons contactformulier in op onze website: https://www.vyrind.com/contact.

  • Onze klantenservice staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via e-mail en het contactformulier op elk moment. Telefonisch zijn we bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00] (Belgische tijd).

Contact & Ondersteuning